长春南路的花田小镇商圈有这样一支“花田义警”：购物中心、美食街、商铺店面都有他们的身影，他们义务配合民警走街串巷、紧急救助群众、宣传反诈知识、调解矛盾纠纷。“花田义警”由市公安局高新区（新市区）分局钻石城派出所牵头组成，成员有辖区企业、保安、商户等10人。

“花田义警“在商场内巡逻

“每天看到商场里身穿红马甲的义警，我心里都特别踏实，有一次我忘记锁店门，义警还帮我把门锁好。”9月18日，说起“花田义警”，长春南路的KL星品汇一家服装店负责人刘彩霞竖起大拇指。前几天晚上，她到家时接到了“花田义警”巡逻队员的电话。打电话的是刘平，当天他夜间巡逻，看到一家店面没锁门，灯也是灭的，喊了也无人应答，就通过物业联系到了店家。“接到电话我特别激动，我家店就在路边，店里东西多，还有不少现金，如果不是义警帮我锁好门，后果不堪设想。”刘彩霞说。

据钻石城派出所所长祁燕军介绍，星品汇街区有电影院、商超、夜市、酒吧等商户百余家，到了夜间，更是年轻人的聚集地。人流量大，矛盾纠纷多，有限的警力很难顾及辖区所有商户，发动群防群治力量是必由之路。

“花田义警”为群众宣传反诈知识

今年5月，钻石城派出所成立了“花田义警”。辖区几名热心保安、商户对辖区情况熟悉，处理问题也能第一时间到达现场，便积极参与到“义警”行列。

“我们的义警厉害着呢，周末时老赵还帮着调解了一起矛盾纠纷。”钻石城派出所民警王瑞建说的老赵，是KL星品汇购物中心保安赵海龙。事情发生在9月16日下午，KL星品汇购物中心亲亲盒子启明星篮球培训班里，顾客王欢与培训班的负责人因为退费问题发生争吵，吸引了赵海龙的注意。王欢的儿子在启明星篮球培训班报名了篮球课程，经过几个课时的学习，王欢发现自己的孩子不适合打篮球，便向培训班申请退款。　“我买了3000元的课时，已经上了900元，应该还剩余2100元，但他们说只能退 1000元。”王欢说，报名时对方承诺不满意可以退课时费，但已经推脱了快两个月。对方负责人称，王欢的情况是个人决定，并不是因为培训班教学质量不好，就算退费也不会超过总课时费的30%。“要是按以前，我只能先将双方分开，第一时间打电话给民警求助。”赵海龙说，加入义警队伍后，王瑞建警官定期对大家进行培训，在处理退款纠纷之前，先要了解商户的退款流程和规定。调解现场，赵海龙先将双方分开，询问培训班负责人是否与顾客签订了课程协议，协议中是怎样约定的。“你们双方没有签订任何合同，没有针对退费进行书面约定，你不能只退课时费的30%。”赵海龙向负责人说道，仅退 1000元的做法不仅不合规，加上顾客长期在店铺门口争吵，对于培训班的声誉也是一种影响，长此以往还可能会耽误培训班其他课程的招生和续费。经过赵海龙的调解，启明星篮球培训班将王欢的费用按照课时剩余全款进行退还，双方握手言和。“这件事我跑了快两个月，今天终于解决了。我还是第一次听到‘义警’这个词，真的为你们点赞！”王欢的夸奖让赵海龙十分有成就感。他说，没想到自己普通的工作也能得到这么大认可，让他工作更起劲了。祁燕军说，值得一提的是，“花田义警”在反诈、防盗等宣传工作上也功不可没，每天都会在商圈中帮忙发放宣传手册、号召大家下载“国家反诈中心App”。后续，派出所计划扩大义警队伍，将义警触角延伸至居民小区，让辖区更多热心人加入“花田义警”中，共同为辖区群众创造一个安全舒适的社会环境。

来源：乌鲁木齐晚报全媒体记者张梦婷 通讯员侯莉莉

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