为进一步规范汽车销售市场经营秩序，激发汽车行业消费活力，营造良好的消费环境，3月13日，高新区（新市区）市场监督管理局组织召开“3·15”国际消费者权益日宣传活动暨规范汽车销售市场秩序行政指导会。通过“以案释法+政策指导+技术赋能”多维度发力，共同探讨行业痛点，明确规范要求，凝聚共治合力。

高新区（新市区）市场监督管理局组织召开“3·15”国际消费者权益日宣传活动暨规范汽车销售市场秩序行政指导会。

会议通报了2024年以来高新区（新市区）汽车消费领域投诉情况，重点解读了汽车销售行业“十项禁止行为”，强调不得利用格式条款免除自身责任、加重消费者义务，不得强制搭售保险、装潢等附加服务，不得虚假宣传车辆配置、性能或隐瞒瑕疵信息，不得以“车辆限售”“补贴政策到期”等话术诱导非理性消费。要求企业结合《中华人民共和国消费者权益保护法》《汽车销售管理办法》等法规，对照自查、立行立改，划清法律红线，强化主体责任，同时严格落实“三包”责任，完善消费纠纷内部处理机制，做到“投诉不出店、问题不过夜”。

会上，赛博特国际汽车城企业代表作了消费维权交流发言，承诺“明码标价透明化、合同条款公平化、售后服务标准化”，诚恳接受社会监督。向参会企业签发《关于汽车销售行业秩序规范的提醒告诫书》，企业承诺对违规行为“发现一起、整改一起”。

高新区（新市区）市场监督管理局党组成员、副局长刘君红表示，将强化汽车销售市场秩序监管，畅通消费维权渠道，动态更新企业投诉率、调解成功率等数据，倒逼商家提升服务质量。针对破解汽车消费维权取证难、调解难的问题，将进一步严查合同欺诈、虚假宣传、捆绑销售等违法行为，通过“双随机、一公开”抽查、消费投诉公示、“红黑榜”发布等方式，推动行业从“被动整改”向“主动规范”转变，让消费者“购车更省心、用车更安心”。

高新区（新市区）市场监督管理局组织召开“3·15”国际消费者权益日宣传活动暨规范汽车销售市场秩序行政指导会。

辖区50余家汽车销售企业、4S店负责人参会。

来源：文/图 高新区（新市区）市场监督管理局 王芳

编辑：于秀

排版：马媛

审核：于国伟