近日，人力资源和社会保障部等5部门办公厅（室）联合发文，通报表扬2024年度工作突出的劳动人事争议调解仲裁机构和人员。乌鲁木齐高新区（新市区）南纬路街道劳动人事争议调解中心获评“工作突出劳动人事争议调解组织”称号，是乌鲁木齐市唯一获此荣誉的基层调解机构。

在南纬路街道劳动人事争议调解中心调解室，工作人员正在进行调解。

7月18日，在南纬路街道劳动人事争议调解中心调解室，居民陈凯的烦心事刚刚得到解决。

陈凯此前在辖区一家酒店担任冷餐师傅，后因身体原因居家休养期间遭遇了离职纠纷，便向南纬路街道劳动人事争议调解中心寻求帮助。接到诉求后，中心迅速联系了涉事酒店，将双方组织到一起进行协商。在调解员徐琴专业引导和沟通下，双方成功达成一致，陈凯当场拿到了企业支付的18000元调解款。

居民陈凯接受采访。

“调解过程很顺利，一次性就把我的问题解决了，很高效！”对于调解结果，陈凯表示很满意。

南纬路街道劳动人事争议调解中心。

陈凯的经历正是南纬路街道劳动人事争议调解中心高效、便民调解工作的一个生动缩影。该中心地处铁路局商圈，服务着辖区3000多家个体工商户和1500家企业。面对多元化的市场主体，中心探索出一套行之有效的工作方法。依托新时代文明实践站和党建工作平台，推动仲裁员及调解员下沉企业，提供“家门口”的精准调解服务；建立联动调解机制，引入心理咨询师、社会工作者等专业力量，为当事人提供心理疏导、法律援助等多元支持，提升调解的针对性和实效性。

南纬路街道社会事务服务中心副主任、劳动人事争议调解中心负责人买孜娅•玉素甫接受采访。

“劳动劳务纠纷一头连着劳动者，一头连着市场主体，不仅关乎劳动者的切身利益，也直接影响到企业的发展和社会的和谐稳定。”南纬路街道社会事务服务中心副主任、劳动人事争议调解中心负责人买孜娅•玉素甫说，自中心成立以来，已成功调解案件上千件，调解成功率超70%。

7月8日，在南纬路街道劳动人事争议调解中心调解室，调解员徐琴为居民陈凯讲解相关法律条例。

在调解员专业引导和沟通下，陈凯与原单位达成一致，拿到了企业支付的调解款。

南纬路街道调解中心“全市唯一”荣誉的取得，离不开乌鲁木齐高新区（新市区）构建的基层调解工作体系的有力支撑。近年来，乌鲁木齐高新区（新市区）认真贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，以强化基层调解能力为核心，开展常态化培训与动态化指导，创新推出巡调互调模式，组织优秀调解员“组团”在乡镇（街道）开展巡回调解与交叉互调，构建起多方协同、多元处理的劳动纠纷化解新生态。

2020年至今，乌鲁木齐高新区（新市区）累计受理劳动人事争议仲裁案件6085件，平均调解率75%以上，调解率居全市前列，高效保障了当事人权益。

高新区（新市区）人力资源和社会保障局党组书记孟勇接受采访。

乌鲁木齐高新区（新市区）人力资源和社会保障局党组书记孟勇说，将继续坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，加强各级劳动人事争议调解组织专业化建设，不断完善多元化解机制，努力让劳动人事争议在基层得到更高效、更温暖的解决，为辖区经济社会高质量发展筑牢和谐的劳动关系根基。

来源：文/图 高新区（新市区）融媒体中心 于秀 海萨尔·努尔扎提

视 频 乌鲁木齐广播电视台 记者 吕思学

高新区（新市区）融媒体中心 海萨尔·努尔扎提

编辑：于国伟

排版：马媛

审核：于国伟