近日，工业和信息化部公布数字赋能基层减负典型案例名单，全国28个平台案例入选。其中，乌鲁木齐高新区（新市区）打造的“智高新”基层治理服务平台，凭借在破解基层治理难点痛点领域的亮眼实践成功跻身榜单，成为数字赋能基层治理的标杆范例。

乌鲁木齐高新区（新市区）“智高新”基层治理服务平台入选工信部数字赋能基层减负典型案例。

为加快构建高效便捷、规范有序、智慧协同的数字治理体系，纵深推进数字政府建设，全面提升政府运行管理效能，打造共建共治共享的基层治理新格局，乌鲁木齐高新区（新市区）以提升基层服务水平、强化为民服务质效、优化营商环境为核心目标，创新推出“智高新”基层治理服务平台。平台紧扣“减负、便民、惠企、增效”核心要求，为建设要素资源共享、管理协同高效、营商环境优良的智慧城区注入强劲数字动能。

一键集成，为基层工作“松绑减负”。“智高新”平台构建三级数据共享交换体系，汇聚全量人口、地理信息、实体经济等核心数据，整合37个部门（单位）2594万条数据，打通区属部门、乡街、村社三级数据壁垒，实现数据互通共享、高效流转。依托全疆基层报表数据“只报一次”功能试点，整合各类报表资源，积极探索“一次录入、多端复用”的数据共享方式方法，构建“原表原样、极简操作”报表处理模式，基层工作人员每日报表时长缩短至20分钟以内。同时，平台实现“线下工作线上化、纸质材料电子化”，全面推进无纸化移动办公，减轻社区工作人员签字盖章、材料报送的工作负担。

指尖易办，让便民服务“提质增效”。“智高新”平台对学龄前儿童入学、疫苗到期接种、社保缴费提醒等22类民生服务构建“精准画像”，借助大数据分析技术，通过电话外呼、短信推送等方式，推动传统“接单式”服务向主动化、前置化服务转变。此外，以居住证明为例，居民在平台上传身份证等材料，社区工作人员在线审核后，即可将电子版居住证明即时发放。聚焦居民日常高频需求，推出“特色服务”模块，整合家政预约、新时代文明实践站预约等定制化服务，通过“数据多跑路”，实现惠民服务资源共享、智慧互通，让便民服务触手可及。

一体联动，促基层治理“共建共享”。“智高新”平台深度融合12345政务服务热线与“未诉先办”模块，构建起“统一分发、协同办理、实时反馈、自动回传”的全流程闭环管理体系，平台根据问题类型精准分发至对应责任部门，相关部门均可在平台查看诉求详情、同步办理进度，实现“一次登录、全程协同、自动闭环”，部门间诉求对接时间缩短至24小时，诉求办结率提升至100%。平台搭建“民意收集”模块，依托“有事您说”“随手拍”“人民建议”等功能，群众可随时将身边的民情诉求、矛盾纠纷、公共服务等问题上传平台，凝聚政府、社区、党员、群众多方治理合力，实现居民诉求“事事有回应、件件有着落”，构建起全民参与的基层治理监督网络，切实做到居民有事有人办、马上办、办得好。

此次“智高新”基层治理服务平台成功入选工信部数字赋能基层减负典型案例，是对乌鲁木齐高新区（新市区）在数字赋能基层治理领域创新实践的高度认可，充分彰显了区域数字化治理的建设成效。下一步，乌鲁木齐高新区（新市区）将不断优化平台建设方案、完善运行管理机制，加快打造智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系，推动社会治理智联提效、公共服务智享惠民，以数字化改革全方位提升区域高质量发展能级。