春节假期落幕，返工号角吹响。作为乌鲁木齐高新技术产业发展和新疆自贸试验区乌鲁木齐片区的核心功能区块，高新区（新市区）各部门迅速收心归位、整装待发，政务服务中心全体工作人员全员到岗、履职尽责，政务服务各项工作全面有序运转，用高效服务为新一年区域高质量发展开好局、起好步。

市民前往乌鲁木齐高新区（新市区）政务服务中心办理业务。

在高新区（新市区）政务服务中心，市民排队办理业务。

2月24日10时30分，政务服务中心大厅内暖意融融、秩序井然，118个服务窗口全部准时开放，工作人员提前整理办公资料、调试办理设备，以最饱满的热情、最严谨的态度投入到工作中。企业办事人员李春天，刚刚办理完业务。

企业办事人员李春天接受采访。

“我们是在乌鲁木齐做通勤服务的，今天一早赶来办理启封车辆正常运行业务，也是第一个来办理的。”李春天说，工作人员态度特别好，办理流程简洁快捷，短短10分钟左右就办完了全部业务，“开工首日就能感受到这样高效的服务，让我们对新一年的发展更有信心，也能加足马力、干劲十足地投入工作。”

在高新区（新市区）政务服务中心，工作人员为拍证件照的小朋友扎头发。

记者在现场看到，公安综合业务区是上班首日最忙碌的区域。民警李鑫的办证台前，围满了前来办理身份证业务的群众，其中大多是返乡学生和务工人员，趁着节后返程集中办理身份证换领、补办手续。面对焦急等待的群众，李鑫耐心细致，从核对信息、指导填写表格，到协助拍照、录入系统，每一个环节都细致周到、有条不紊，用专业高效化解群众急难。

民警李鑫接受采访。

“我们的办证民警提前到岗，还增设了服务窗口，全力应对节后办证高峰。”李鑫介绍，从上午10时30分到12时，仅一个半小时就接待群众150人次。

在高新区（新市区）政务服务中心，工作人员为办事人员办理相关业务。

“我们会以最快的速度办理业务，让群众尽快拿到满意的证件。”李鑫在办理业务的同时，也为办事人员介绍今年身份证业务新增了“最美e拍”服务。

在高新区（新市区）政务服务中心，工作人员为市民办理业务。

“大家可以在手机小程序‘新疆网证’上，拍摄自己满意的身份证照片，真正实现少跑腿、好办事，我们也会用实际行动守护好大家的便利与安心。”李鑫说。

在高新区（新市区）政务服务中心，工作人员指导市民使用自助设备。

在高新区（新市区）政务服务中心，市民在工作人员协助下自助办理业务。

政务服务的高效与暖心，不仅体现在节后开工首日的全力值守中，更贯穿于整个春节假期。为切实解决群众和企业“急难愁盼”问题，打破“假期不办公”的壁垒，高新区（新市区）政务服务中心创新开展延时服务，涵盖市场监管、税务、社保等七大类高频服务事项，精准对接群众和企业的办事需求。据统计，2月20日至2月23日延时服务期间，政务大厅累计办理各类业务156件。

高新区（新市区）数字化发展局党组副书记、局长李明建接受采访。

“今年，我们将重点持续深化‘19365’政务服务改革，让政务服务从‘能办’向‘好办易办快办’转变。”高新区（新市区）数字化发展局党组副书记、局长李明建表示，2025年他们已推出50件“高效办成一件事”套餐，涵盖新生儿落户、企业开办等与群众企业密切相关的事项。

在高新区（新市区）政务服务中心，刚刚领完结婚证的“新人”打卡拍照。

“所谓‘高效办成一件事’，就是将多个部门主管的‘单事项’整合为企业和群众视角的‘一件事’，实现‘一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成’。”李明建介绍，新的一年，政务服务中心将在技术上抓好流程再造，把更多高频事项纳入“高效办成一件事”套餐，进一步精简材料、优化环节，让企业群众少跑腿、办事更便利。同时立足新疆自贸试验区乌鲁木齐片区高新功能区块建设，优化窗口功能设置，做好全流程帮代办服务，助力涉外企业办事省心顺畅，持续优化营商环境，以优质政务服务为区域高质量发展注入动力。

来源：文/图 乌鲁木齐晚报 记者 牟敏

视 频 乌鲁木齐广播电视台 记者 艾昕 曹鑫

高新区（新市区）融媒体中心 尕永霞

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