高新区（新市区）高新街街道办事处劳动人事争议调解中心创新服务模式，探索多元化解机制，充分发挥企业调解委员会等社会力量和社区干部作用，开展信访、综治资源联动联调、共同发力，推动基层治理从被动应对向主动预警转变，日前，获得“全国2021年度工作突出基层劳动人事争议调解组织”荣誉称号。

高新街街道劳动调解受理窗口

近日，因为劳资纠纷，居民马春玲抱着试试看的态度找到了调解中心，没多久就得到了解决。

居民马春玲接受采访

马春玲说，她没想到的劳动人事争议调解中心的工作效率这么高，她被拖欠近三个月的工资，已经全额拿到。

“我也非常满意，企业也没有意见。”马春玲说。

高新街街道劳动人事争议调解中心

高新街街道有个体工商户2793家、企业3687家。街道劳动人事争议调解中心通过“预约”告知，实现靠前服务，并通过“双人”轮岗，确保连续服务,逐步实现“四个零”优质服务。

高新街街道办事处副主任龚政接受采访

高新街街道办事处副主任龚政说，针对街道个体工商户多、企业多的情况，街道办事处陆续成立了企业协调委员会32 家。街道办事处劳动人事争议调解中心也依托 8 个社区开展“四个零”的优质服务活动，就是业务办理零等待、预约服务零差错、上门服务零距离、处理问题零纠纷。

辖区一家企业人力资源部负责人李怡接受采访

辖区一家企业人力资源部负责人李怡说，企业协调委员会在劳动者和企业之间起到了桥梁作用。工作人员及时走访了解、调解，让小的矛盾、小的纠纷不去扩大，这能帮助企业更好运转。

高新区（新市区）深入践行新时代“枫桥经验”,多措并举推进基层治理科学化规范化，把矛盾纠纷最大限度地化解在当地，化解在基层，全面构建和谐的劳动关系。

据了解，高新区（新市区）在全区22个乡镇、街道都成立了基层调解中心。2021年全年共受理了劳动人事争议案件 1053 件，调解成功了 685 件，调解成功率达到了65%。

高新区（新市区）人力资源和社会保障局局长王向阳接受采访

高新区（新市区）人力资源和社会保障局局长王向阳表示，该局将继续坚持“党建统领”，夯实基础，源头治理，提升市域治理现代化“互联网+调解”水平，健全调解多层网络，构建和谐劳动关系。

“在区委、管委会（区政府）的坚强领导下，我区和谐劳动关系工作将继续积极探索，创新思路，先行先试，为辖区社会稳定和经济健康发展保驾护航。”王向阳说。

来源：文/图 乌鲁木齐晚报 记者 牟敏