乌鲁木齐国家高新区（新市区）

营商环境就是生产力，服务企业就是服务发展大局。为持续优化营商环境，精准服务企业发展，高新区（新市区）天津路街道河滩北路西社区创新推出“蓝小二”“红小二”助企服务机制，持续深化服务、精准赋能，连日来，“小二”们走街串巷、进驻企业，将被动响应变为主动预见，为辖区企业商铺排除“成长烦恼”，受到广泛赞誉。

机制常态化：从“创新探索”到“成熟品牌”

河滩北路西社区“蓝小二”与企业负责人面对面，把政策聊透，将代办落实。

河滩北路西社区“红小二”与企业工作人员肩并肩，就政策法规释疑解惑，提供专业支撑。

“蓝小二”“红小二”服务队自去年成立以来，已从河滩北路西社区一项创新探索成长为助企服务的成熟品牌。“蓝小二”由社区干部和业务骨干构成，精通政策流程，负责日常问需与手续代办；“红小二”则整合党员志愿者与专业机构力量，提供法律、安全等深度支持。经过一年的实践与磨合，该机制已实现走访常态化、服务标准化和响应快速化，成为社区优化营商环境的“毛细血管”和“神经末梢”。

服务再深化：从“解决难题”到“赋能发展”

在今年持续推进的工作中，服务队的角色正从解决问题的“救火员”，向赋能商户发展的“辅导员”延伸。除了持续帮助商户解决证照办理、招工、环境整治等“老大难”问题外，“小二”们更加注重政策的精准滴灌和发展信心的培育。他们携带最新整理的“惠企政策包”上门，针对不同行业进行解读；链接电商资源，帮助传统小店开拓线上销路；组织小微商户交流，共享经营智慧。

河滩北路西社区党委书记徐金在近期的一次随访中说：“‘蓝小二’‘红小二’是我们践行服务宗旨的重要载体。去年我们打下了基础，今年的目标是深化服务，不仅要‘解近忧’，更要‘谋远虑’，真正让辖区每一个经营主体都能感受到社区的温暖与支撑，共同筑牢我们和谐发展的根基。”

成效与展望：从“丈量民情”到“汇聚民心”

服务的深度体现在惠企政策的精准落地上，顺祥购物负责人刘锦华对此感触颇深：“去年‘小二’服务队一步步协助我办理了《就业创业证》登记手续，办好了营业执照，今年他们又主动上门，告知我们这样的个体工商户可以申请社保补贴，这项政策实实在在地减轻了我缴纳社保的压力，真是帮到了点子上！”这样的便民利民举措，让政策红利真正转化为商户们看得见、摸得着的获得感。

如今，在河滩北路西社区，“有困难，找小二！”已成为辖区商户的共识。“蓝小二”“红小二”服务队正以更加坚实的步伐，穿梭于辖区的大街小巷，用脚步丈量民情，以实干汇聚民心，持续为区域经济高质量发展注入温暖动能。

来源：文/图 天津路街道河滩北路西社区 霍梦琦

编辑：程亚娜

排版：苏丽亚

审核：于国伟