乌鲁木齐国家高新区（新市区）

2023年高新区（新市区）政务服务管理局

政府信息公开工作年度报告

2023年高新区（新市区）政务服务管理局深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，紧扣区委、区政府中心工作，认真落实政府信息公开条例，不断加大政府信息公开工作力度，规范完善信息公开流程，提高信息发布时效，加强政策解读，积极回应群众关切，不断提升政务服务水平。现将具体情况报告如下：

一、总体情况

2023年新区（新市区）政务服务管理局严格按照政府信息公开条例要求，强化政府网站和政务新媒体服务能力，积极做好主动公开、依申请公开、信息平台建设等工作，持续深化政务服务领域信息公开工作，切实做到公开内容充实、公开时间及时、公开重点突出。

（一）主动公开方面。一是依托高新区（新市区）政府网站设置政务服务管理办事指南专栏，及时公布853项政务服务事项办事指南入口链接。依托政府网站公示2023年行政许可事项清单及公共服务事项清单。二是与新闻媒体开展合作，2023年在各级主流媒体平台发布涉及我区政务服务领域的新闻报道共40条。三是通过12345市长热线、新疆政务服务网等平台，提高政务服务工作透明度，接受人民群众监督，促进依法行政。2023年通过各类渠道受理有效投诉12件，投诉处理满意率100%。

（二）依申请公开方面。规范做好依申请公开咨询工作，2023年未收到依申请公开事项。

（三）政府信息管理方面。严格落实政府信息审核“三审三校”制度，确保发布信息及时、准确。加强政务公开业务培训队伍建设，提升政务信息采编水平，保障政府信息公开质量。

（四）平台建设方面。我局现有政府信息公开平台1个，为2017年9月设立的政务新媒体“高新区（新市区）政务服务中心微信公众号”，主要发布各类政务服务政策解读、办事指南、便民信息等，2023年共发布信息66期225条。

（五）监督保障方面。一是强化管理。局党组高度重视，建立党组统一领导、办公室牵头主抓、各科室各负其责的工作机制，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。二是接受监督。在政务服务大厅设置政务公开专栏，公示各类政务服务事项清单，窗口放置办事指南，方便群众查阅，主动接受社会监督。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题：政务服务信息发布时效性有待提升，公开内容、形式有待丰富，宣传效果有待提升。

（二）改进举措：一是通过线上线下渠道，全面准确公开政务服务事项办事指南、办事流程、办事窗口，进一步优化微信公众号管理，推进政务服务公开标准化规范化建设。二是强化政策文件解读，注重时效性、实质性，及时解答群众关心的热点难点问题。

六、其他需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。